Trabalhando há anos com sites de autônomos e MEIs, vejo os mesmos 7 erros se repetirem. Cada um sozinho mata uns 20 a 40% da conversão. Quando aparecem juntos (o que é comum), o site vira fachada que ninguém usa.
Vou listar com a solução de cada um.
Erro 1: O número de WhatsApp não funciona
Cliente clica no botão WhatsApp e... não acontece nada. Ou abre uma conversa em branco. Ou abre o número errado.
Por que mata: o cliente que estava interessado já era. Você não vai saber que ele tentou.
Como evitar:
- Botão WhatsApp tem que abrir com mensagem pré-preenchida
- Mensagem precisa fazer sentido com o contexto da página (não a mesma em todo lugar)
- Testar no celular real antes de publicar
Exemplo de mensagem pré-preenchida boa:
"Olá! Vi seu site e quero saber mais sobre [serviço específico]. Pode me ajudar?"
Erro 2: Site lento no celular
70% do seu tráfego vem do celular. Se demora mais de 3 segundos para abrir, metade dos visitantes já fechou.
Como evitar:
- Não usar plataforma travada (Wix com plugins, WordPress com 30 extensões)
- Imagens otimizadas (formato WebP ou AVIF)
- Hospedagem em CDN global (Vercel, Cloudflare Pages, Netlify)
- Teste no PageSpeed Insights — meta: 90+ no mobile
Erro 3: "Onde clico pra falar com você?"
Botão de contato escondido no rodapé. Telefone no meio de um parágrafo. WhatsApp só na página de contato.
Como evitar:
- Botão WhatsApp flutuante fixo sempre visível
- Botão WhatsApp no topo (cabeçalho)
- Botão WhatsApp no fim de cada seção
- Botão WhatsApp no rodapé
Parece exagero. Não é. Cada ponto de contato salva um cliente que estava decidindo.
Erro 4: Texto que fala do negócio, não do cliente
"Somos a melhor empresa do setor, com 20 anos de experiência, equipe qualificada e compromisso com excelência."
Isso não vende. Quem lê isso é o dono do negócio se sentindo bem. O cliente bate o olho e fecha a aba.
Como evitar: escreva sobre o que o cliente ganha, não sobre quem você é.
Errado:
"Oferecemos serviço de qualidade."
Certo:
"Você sai daqui com o cabelo que viu no Instagram, em até 1 hora, pagando o que combinou — sem surpresa."
Erro 5: Imagens genéricas de banco
Foto de mulher branca sorrindo de cabeça pra trás em escritório com plantas. Cliente reconhece de longe.
Como evitar:
- Foto real do seu trabalho, mesmo tirada no celular
- Foto real do seu espaço se atende presencial
- Foto real do produto se é loja
Se realmente não tem foto própria, melhor imagem profissional gratuita (Unsplash, Pexels) bem escolhida que stock corporativo manjado.
Erro 6: Não aparece no Google
Você tem site, mas quando alguém pesquisa seu negócio + cidade, aparece o concorrente. Por quê?
Causas comuns:
- Meta title e description não preenchidos
- Site sem indexação no Google Search Console
- Falta de palavras-chave locais ("[serviço] em [cidade]")
- Site não cadastrado no Perfil da Empresa no Google
- Texto sem H1 e H2 estruturados
Como evitar:
- Configurar Google Search Console no primeiro dia
- Pedir indexação manual de cada página principal
- Incluir cidade/bairro nos textos
- Cadastrar no Perfil da Empresa no Google
Erro 7: Promessas exageradas
"Garantimos resultado em 7 dias." "Sua dor desaparece." "100% de aprovação."
Por que mata:
- Cliente experiente reconhece e desconfia de tudo
- Pode dar processo (CDC, regras de conselho profissional)
- Quando o resultado não vem, virou inimigo
Como evitar:
- Falar do método, não do resultado
- Mostrar prazo realista
- Listar para quem NÃO funciona (cria credibilidade)
Exemplo:
Errado: "Você emagrece 10kg em 30 dias garantido." Certo: "Acompanhamento nutricional com plano individual e ajuste mensal. Resultados aparecem com consistência, geralmente após 60 a 90 dias."
Bônus — Erro 8: Sumir após a entrega
Cliente paga, recebe o site, e nunca mais consegue falar com o profissional. Quebra de braço para mexer no próprio site.
Como evitar: combine ANTES como funciona o suporte:
- Quantos ajustes estão inclusos?
- Por quanto tempo?
- Quanto custa cada ajuste extra depois?
- Como se entra em contato (canal e prazo de resposta)?
Profissional sério já tem isso no contrato/proposta antes de você assinar.
O ponto principal
Site não é só "estar online". Site é vender 24 horas por dia, sem precisar de você presente. Se o seu site comete 3 ou mais erros dessa lista, ele está te custando dinheiro silenciosamente.
A boa notícia: cada um desses 7 erros tem solução simples e barata. Faça um diagnóstico, corrija um por um, e veja seu site começar a funcionar de verdade.